Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет посетителям и покупателям сайта https://hiblack-shop.ru/, какую информацию получает Сайт, как она используется и защищается.
Оператором персональных данных является ООО «ТОНЕРШОП», ОГРН 1237700243076, ИНН 9724128192, КПП 772401001, юридический адрес: 115561, Россия, г. Москва, Каширское шоссе, д. 128, корп. 2, кв. 446.
Данные, которые сообщает пользователь
- при регистрации: имя, фамилия, адрес электронной почты, пароль в защищённом виде и сведения об учётной записи;
- при оформлении заказа: имя, телефон, e-mail, адрес и способ доставки, сведения о получателе, комментарий, состав и стоимость заказа;
- при оплате: идентификатор и статус платежа, сумма, данные кассового чека и возврата; полные данные банковской карты обрабатывает платёжная организация;
- при обращении: контактные данные, текст сообщения, сведения о товаре или заказе и приложенные материалы;
- при возврате, обмене, гарантии или претензии: сведения о покупке, товаре, недостатке, требовании, доставке и возврате денежных средств;
- при заказе от организации или ИП: наименование, ИНН, реквизиты, адрес, ФИО, должность и контакты представителя.
Сайт не предназначен для сбора специальных категорий и биометрических персональных данных. Не следует указывать паспортные данные, сведения о здоровье и другую чувствительную информацию в свободных комментариях, если Оператор прямо их не запросил на законном основании.
Данные, получаемые автоматически
- IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы и источник перехода;
- тип и версия браузера, операционная система, устройство, разрешение экрана и языковые настройки;
- технические идентификаторы, cookie и сведения о действиях на Сайте;
- приблизительная географическая информация, определяемая по техническим данным;
- сведения о сбоях, попытках несанкционированного доступа и событиях безопасности.
Защита форм. На странице контактов используется Google reCAPTCHA для защиты от автоматических отправок. Сервис может получать IP-адрес, параметры браузера и устройства, сведения о действиях на странице и токен проверки. Условия обработки определяются также политикой Google; вопросы трансграничной передачи учитываются Оператором в установленном законом порядке.
Для чего используется информация
- регистрация, авторизация и работа личного кабинета;
- принятие, подтверждение, оплата, комплектация, доставка и возврат заказа;
- ответы на запросы, подбор товара и поддержка покупателя;
- гарантийное и сервисное обслуживание, рассмотрение претензий;
- формирование кассовых, бухгалтерских и закрывающих документов;
- защита Сайта, пользователей и Оператора от мошенничества и атак;
- анализ работы и улучшение Сайта — при наличии необходимого законного основания;
- рекламные сообщения — только при наличии отдельного предварительного согласия.
Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя; необходимости заключения и исполнения договора по инициативе пользователя; выполнения обязанностей, установленных законом; осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что права пользователя не нарушаются.
Предоставление данных является добровольным. При этом без сведений, необходимых для конкретной функции, Оператор не сможет создать личный кабинет, ответить на обращение, принять или исполнить заказ.
Кому может передаваться информация
В необходимом объёме сведения могут передаваться банкам и платёжным организациям; операторам фискальных данных; службам доставки, перевозчикам и Почте России; поставщикам хостинговых, кассовых, бухгалтерских, CRM-, e-mail-, SMS-, телефонных и технических сервисов; сервисным центрам; ООО «ЯНДЕКС» при использовании Яндекс Метрики; профессиональным консультантам; государственным органам и судам по законному требованию.
Оператор не продаёт персональные данные и не публикует их без самостоятельного законного основания.
Cookie и Яндекс Метрика
Сайт использует необходимые cookie для работы корзины, авторизации, безопасности и сохранения пользовательских настроек.
На Сайте используется Яндекс Метрика, счётчик № 53599870. При наличии необходимого выбора пользователя сервис может получать cookie-идентификаторы, IP-адрес, параметры устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и события.
Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Полное отключение необходимых cookie может нарушить работу корзины, авторизации и других функций Сайта.
Сроки хранения
- данные учётной записи — пока действует учётная запись и далее в течение срока, необходимого для исполнения закона и защиты прав;
- данные заказов, расчётов и первичных документов — в течение обязательных сроков бухгалтерского, налогового, кассового и иного законодательства;
- переписка и претензионные материалы — до завершения обращения и далее в пределах обязательных сроков и сроков исковой давности;
- данные, обрабатываемые только по согласию, — до достижения цели, окончания установленного срока или отзыва согласия;
- cookie — до окончания срока соответствующего cookie или их удаления пользователем.
Защита и место хранения
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к данным, контролирует действия с ними, проверяет подрядчиков и реагирует на инциденты.
Первичный сбор персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования, удаления или прекращения обработки, отозвать согласие и отказаться от рекламы.
Обращения принимаются по адресу info@tdofficetorg.ru и по юридическому адресу: 115561, Россия, г. Москва, Каширское шоссе, д. 128, корп. 2, кв. 446. Для поиска данных следует указать ФИО, контакт для ответа и сведения, связанные с заказом, аккаунтом или обращением.
Ответ на надлежащий запрос о доступе предоставляется в течение 10 рабочих дней. Срок может быть мотивированно продлён не более чем на 5 рабочих дней.
Изменение Политики
Актуальная редакция размещается на Сайте. При изменении состава данных, целей обработки, внешних сервисов или законодательства документ обновляется.
Если изменение затрагивает предмет ранее полученного согласия, Оператор получает новое согласие в предусмотренных законом случаях.
Дата вступления в силу настоящей редакции: 06 августа 2026 года.